to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yanlış Kart Başvurusu Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti
19.08.2025 tarihinde Akbank’tan, bana özel Axess Troy logolu kart için sıfır faizle 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans ve 3.000 TL üzeri alışverişe 3.500 TL Chip Para hediye kampanyasına dair SMS aldım. Kampanyadan yararlanmak için 21.08 03.12'de müşteri hizmetlerini arayarak Troy logolu karta başvurmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi başvurumu aldı ve onayladı, fakat sonrasında yanlışlıkla Troy yerine Mastercard Platinum kart başvurusu yapılmış.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sadece Troy logolu kartlar için geçerli olduğu ve Mastercard’a uygulanamayacağı bildirildi. Bu hata tamamen müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanmıştır ve mağduriyetim giderilmedi.
Akbank’tan beklentim, bana sunulan sıfır faizli 25.000 TL taksitli nakit avans ve 3.000 TL harcamaya özel 3.500 TL Chip Para kampanyasından, müşteri temsilcisi tarafından yanlış verilen Mastercard kartım üzerinden de yararlandırılmamdır. Hatanın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
