Akbank Yanlış Kapama Tutarı Nedeniyle Çifte Borç Durumu

Akbank çağrı merkezi üzerinden 27 Şubat Cuma günü borç transfer kredisi kullandım. Amacım diğer bankadaki kredimi tamamen kapatıp tek bankada borçlu kalmaktı. Diğer bankadaki kredi tutarım 236.000 TL olmasına rağmen Akbank müşteri temsilcisi kendi ekranında kapama tutarını 200.000 TL olarak gördüğünü söyledi. Ben özellikle 236.000 TL gördüğümü belirttim, buna rağmen ısrarla kendi ekranında 200.000 TL göründüğünü söyleyerek sigorta ile birlikte 220.000 TL kredi kullandırdı.

Akbank, diğer bankaya bu tutarı gönderdi ancak gönderilen miktar yetersiz kaldığı için kredi kapanmadı. Şu anda hem Akbank’a olan borcum devam ediyor hem de diğer bankadaki kredi kapanmadığı için oraya da borçlu durumdayım. Diğer banka kredinin 236.000 TL yatırılması halinde tamamen kapanacağını açıkça belirtiyor.

Durumu fark eder etmez Akbank ile tekrar iletişime geçip anlattım ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak diğer bankadaki kredimin ödeme günü 02.03.2026 Pazartesi ve o gün hesabımdan taksit otomatik çekilecek, bu da süreci daha da karmaşık ve mağduriyetimi daha büyük hale getirecek.

Tüm bu süreçte hatanın, kapama tutarını yanlış görerek beni yanlış yönlendiren Akbank kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Eksik kalan kısmın Akbank tarafından karşılanmasını, iki bankaya birden borçlu konuma düşürülmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acil olarak incelenip tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.