to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank çağrı merkezi üzerinden 27 Şubat Cuma günü borç transfer kredisi kullandım. Amacım diğer bankadaki kredimi tamamen kapatıp tek bankada borçlu kalmaktı. Diğer bankadaki kredi tutarım 236.000 TL olmasına rağmen Akbank müşteri temsilcisi kendi ekranında kapama tutarını 200.000 TL olarak gördüğünü söyledi. Ben özellikle 236.000 TL gördüğümü belirttim, buna rağmen ısrarla kendi ekranında 200.000 TL göründüğünü söyleyerek sigorta ile birlikte 220.000 TL kredi kullandırdı.
Akbank, diğer bankaya bu tutarı gönderdi ancak gönderilen miktar yetersiz kaldığı için kredi kapanmadı. Şu anda hem Akbank’a olan borcum devam ediyor hem de diğer bankadaki kredi kapanmadığı için oraya da borçlu durumdayım. Diğer banka kredinin 236.000 TL yatırılması halinde tamamen kapanacağını açıkça belirtiyor.
Durumu fark eder etmez Akbank ile tekrar iletişime geçip anlattım ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak diğer bankadaki kredimin ödeme günü 02.03.2026 Pazartesi ve o gün hesabımdan taksit otomatik çekilecek, bu da süreci daha da karmaşık ve mağduriyetimi daha büyük hale getirecek.
Tüm bu süreçte hatanın, kapama tutarını yanlış görerek beni yanlış yönlendiren Akbank kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Eksik kalan kısmın Akbank tarafından karşılanmasını, iki bankaya birden borçlu konuma düşürülmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acil olarak incelenip tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
25/10/2025 tarihinde saat 14:31’de Akbank çağrı merkezi üzerinden borç transfer kredisi hakkında bilgi almak ve QNB’deki kredimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, Akbank’tan kullanacağım 500.000 TL’lik krediyle QNB’deki borcumun 456.225 TL’ye kapanacağını, hiçbir iş...
22.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden “kapatma kredisi / borç transferi” seçeneğiyle başka bankadaki kredimi kapatmak için işlem yaptım. Diğer bankadaki kredimin gerçek kapatma tutarı 247.280 TL olmasına rağmen Akbank mobil uygulamasında bu tutar 236.952 TL olarak gösterildi ve bu d...
Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay da...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
15.03.2025 günü Akbank Müşteri hizmetleri ile görüşmem de kredimin olduğunu bu kredimi kapatmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi kredi kapama bakiyemin 81 bin 100 TL olduğunu söyledi. Bende anlik olarak konuşma sırasında hesaba yeteri kadar para aktardım. Sonrasında müşteri temsilcisi hesabım...
Yorumlar