to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank her yerde yeni müşterilere özel olarak 100 bin TL’ye %0,99 faizle 12 ay kredi ve 25 bin TL faizsiz nakit avans kampanyasının reklamını yapıyor. Daha önce de Akbank ile sorunlar yaşadığım ve memnun kalmadığım için aslında tercih ettiğim bir banka değildi; ancak bu kampanyayı her yerde görünce kardeşimi Akbank’a yeni müşteri yaptım.
Kampanyada söylendiği gibi 100 bin TL’yi %0,99 faizle kullanmak isterken, Akbank bu oranı sunmak yerine 6 ve üzeri faiz oranlarıyla teklif veriyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, adeta başlarından savar gibi “Olmuyorsa yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildik. Yardımcı olmak gibi bir niyetlerinin olmadığı gibi bir de tersleyerek konuşuyorlar.
Akbank’ın müşteriyi kendine çekmek için bu şekilde yanıltıcı reklamlar vermesini doğru bulmuyorum. Eğer müşterinin kampanyadan yararlanma kriterleri varsa, bunu en baştan açıkça söylemeleri ve kişiyi müşteri yapmadan önce “Size bu krediyi veremiyoruz” diye net bir şekilde bilgilendirmeleri gerekir. İnsanları saf yerine koyup uğraştırmak yerine, koşulları şeffaf ve dürüst biçimde paylaşmalarını istiyorum.
12 yıldır Akbank müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 17.09.2025 tarihinde genel merkez üzerinden avans hesabım için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yapılandırma yerine sadece erteleme önerisinde bulundular ve 100 milyar üstü bor...
Akbank banka kartım üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde, puanımda veya geçmişimde bir sorun olmamasına rağmen sistem “olumlu yanıt verilemedi” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleştirilmiyor. Aynı problemi hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda yaşıyorum. Bugün iti...
Akbank Axess kredi kartımdan Kasım ayının ilk haftasında 20 bin küsur TL tutarında nakit avans kullandım ve aynı gün, yaklaşık bir saat içinde bu tutarı geri yatırdım. Buna rağmen yatırdığım tutar nakit avans limitime eklenmedi ve limitim kullanıma açılmadığı için faiz işlemeye devam etti. 28 Kasım...
8 Kasım'dan bu yana Akbank çağrı merkezi üzerinden kart iptali ve nakit avans kullanımı ile ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de tarafıma eksik ve yanlış bilgi verildi. Özellikle, müşteri temsilcisinin aktardığı bilgiye güvenerek nakit avans kullanabileceğim söylendi a...
Nakit avansa ihtiyacım vardı, ben de Akbank'ın faizsiz nakit avansını görünce başvuru yaptım ve kredi kartı aldım. Uygulama üzerinden zaten her şey reddediliyor. Onu da geçtim, uygulamada kredi kartınız onaylanınca diye oyaladılar. Onaylandıktan sonra alışveriş yapmanız gerekiyor dediler, yaptım fak...
Yorumlar