to read complaints and reviews, or file yours. 
Homm Bitkisel’den verdiğim siparişi kargo firması olarak özellikle Kargoist ile göndermeyi seçtim. 4 Nisan’da Homm Bitkisel siparişim Kargoist’e teslim edildi, 6 Nisan’da ise kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Teslimat adresi olarak resmi bir kurum olan iş yerimin açık ve net bir şekilde ismini de yazarak banka adresini verdim.
6 Nisan günü boyunca kargo gelmeyince sadece yetiştiremediklerini düşündüm. Akşam kargo sorgulaması yaptığımda, kargonun “teslim edilemediği, haber kağıdı bırakıldığı ve şubeye geri götürüldüğü” bilgisini gördüm. Resmi bir kurum olan banka adresine nasıl haber kağıdı bırakıldığı da ayrı bir soru işareti, çünkü bu bankanın önünden binlerce insan geçiyor, ATM kullanılıyor, gerçekten bir kağıt bırakıldıysa da kim tarafından alındığı belli bile değil. Üstelik teslimata geldiklerini iddia etmelerine rağmen, ne bir arama, ne bir bilgilendirme yapılmadı; kargonun nerede olduğundan haberim bile yoktu, ancak sorgulama yapınca öğrendim.
Bu süreçte Homm Bitkisel ile görüştüğümde, kargonun kendilerinden çıktıktan sonra sorumluluğun kargo firmasında olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Kargoist tarafında ise dağıtım şubesinin internet üzerindeki iletişim numarasını aradım, sabit hat yerine cep telefonu numarası verilmiş ve telefon kapalı olduğu için arama sağlayamadım. WhatsApp üzerinden de mesaj yazdım fakat herhangi bir geri dönüş almadım. İnternetten yaptığım araştırmada da özellikle Kargoist Keçiören şubesiyle ilgili çok sayıda benzer mağduriyet şikayeti olduğunu gördüm.
Resmi kurumların mesai saatleri belliyken, kargonun mesai saati dışında getirilmesi, ardından da sorumluluğun bana yükleniyormuş gibi “haber kağıdı bırakıldı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargoist’in, Homm Bitkisel’den gelen kargomu acilen tekrar dağıtıma çıkarıp, belirttiğim banka adresine mesai saatleri içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ekran görüntüleriyle birlikte, kargo ve sipariş bilgilerimi de şikayetime ekleyeceğim.
7 Ekim Salı günü saat 22:29’da Kargoist tarafından arandım. Gece saati olduğu için kargomu teslim alamayacağımı belirttim, ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak sonraki günlerde her gün aramama rağmen kargom teslim edilmedi. Kurye ile ilk aramada ve iki gün sonra tekrar görüştüm, fakat diğer a...
14 Haziran tarihinde “teslim edildi” olarak gösterilen kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adrese bırakıldı, ne arandım, ne bir bilgilendirme yapıldı. Ancak sistemde teslim edildiği yazıyor. O tarihten bu yana Kargoist’in WhatsApp ve telefon hatları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her def...
Kargoist firmasıyla gönderilen kargom, tarafıma teslim edilmeden ve hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “alıcıya ulaşılamadı, bakkala bırakıldı” notuyla teslim edilmiş gibi gösterildi. Oysa ben tüm gün evdeydim, hiçbir şekilde zile basılmadı ya da kapıma gelinmedi. Telefonum o gün kapalıydı ancak bu du...
30 Haziran Pazartesi günü dağıtıma çıkarılan kargom, o sırada evde olmamam nedeniyle teslim edilemedi. Sonrasında Kargoist ile iletişime geçtiğimde, aciliyet bildirildiği ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün 2 Temmuz Çarşamba olmasına rağmen hâlâ herhangi bir gelişme ...
Yorumlar