Kargoist’in Resmi Kurum Adresine Teslim Etmediği Ve Haber Kağıdı Bıraktığını Söylemesi

Homm Bitkisel’den verdiğim siparişi kargo firması olarak özellikle Kargoist ile göndermeyi seçtim. 4 Nisan’da Homm Bitkisel siparişim Kargoist’e teslim edildi, 6 Nisan’da ise kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Teslimat adresi olarak resmi bir kurum olan iş yerimin açık ve net bir şekilde ismini de yazarak banka adresini verdim.

6 Nisan günü boyunca kargo gelmeyince sadece yetiştiremediklerini düşündüm. Akşam kargo sorgulaması yaptığımda, kargonun “teslim edilemediği, haber kağıdı bırakıldığı ve şubeye geri götürüldüğü” bilgisini gördüm. Resmi bir kurum olan banka adresine nasıl haber kağıdı bırakıldığı da ayrı bir soru işareti, çünkü bu bankanın önünden binlerce insan geçiyor, ATM kullanılıyor, gerçekten bir kağıt bırakıldıysa da kim tarafından alındığı belli bile değil. Üstelik teslimata geldiklerini iddia etmelerine rağmen, ne bir arama, ne bir bilgilendirme yapılmadı; kargonun nerede olduğundan haberim bile yoktu, ancak sorgulama yapınca öğrendim.

Bu süreçte Homm Bitkisel ile görüştüğümde, kargonun kendilerinden çıktıktan sonra sorumluluğun kargo firmasında olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Kargoist tarafında ise dağıtım şubesinin internet üzerindeki iletişim numarasını aradım, sabit hat yerine cep telefonu numarası verilmiş ve telefon kapalı olduğu için arama sağlayamadım. WhatsApp üzerinden de mesaj yazdım fakat herhangi bir geri dönüş almadım. İnternetten yaptığım araştırmada da özellikle Kargoist Keçiören şubesiyle ilgili çok sayıda benzer mağduriyet şikayeti olduğunu gördüm.

Resmi kurumların mesai saatleri belliyken, kargonun mesai saati dışında getirilmesi, ardından da sorumluluğun bana yükleniyormuş gibi “haber kağıdı bırakıldı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargoist’in, Homm Bitkisel’den gelen kargomu acilen tekrar dağıtıma çıkarıp, belirttiğim banka adresine mesai saatleri içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ekran görüntüleriyle birlikte, kargo ve sipariş bilgilerimi de şikayetime ekleyeceğim.