to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım'dan bu yana Akbank çağrı merkezi üzerinden kart iptali ve nakit avans kullanımı ile ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de tarafıma eksik ve yanlış bilgi verildi. Özellikle, müşteri temsilcisinin aktardığı bilgiye güvenerek nakit avans kullanabileceğim söylendi ancak bu imkandan yararlanamadım. Bu süreçte hem harcama hem de ödeme konusunda mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, yetkili talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 12 gündür hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin umursamaz yaklaşımı ve yanlış bilgilendirme politikası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve yanlış bilgi veren müşteri temsilcisi hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
18/12/2023 tarihinde Akbank kredi kartımdan nakit avans çekimi yapmak için müşteri iletişim merkezini aradım ve üç temsilci ile görüştüm. Şartlarını ve toplam geri ödemeyi sordum, üç çalışan da aynı bilgileri verdi. Bu bilgilere dayanarak nakit avans kullanımını gerçekleştirdim. Ancak birkaç gün son...
Akbank kredi kartım için faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hizmetin verilemeyeceği belirtildi. Hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle yapılan uygulama arasında tutarsızlık yaşadım. Bu ba...
Akbank'tan faizsiz kredi talebinde bulundum ve kartım geldi. Kartın elime ulaşmasına kadar faizsiz nakit avans kampanya süresinin geçtiği belirtildi. Durumu ilettim ve sürenin uzatıldığı, işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak bu sefer de kart limitimin düşük olduğunu fark ettim ve işlem gerçekleştire...
16 Eylül 2024 tarihinde saat 19.00-20.30 arasında Akbank çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi bana Troy kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 3 ay faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğimi belirtti. Önceden faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans kamp...
Akbank T.A.Ş. bankasından aylar önce hesap kartı aldım, fakat kullanmıyordum. Mobil bankacılıkta kampanyalar alanında faizsiz nakit avans kampanyasına başvurmak istediğimde kredi kartımın olması gerektiği bildirildi. Bunun üzerine kredi kartı talebinde bulundum. Daha sonra kredi kartım geldiğinde üç...
Yorumlar