to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Paketleme Nedeniyle Kırışık Elbise Teslimatı
LCW mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde verdiğim ve 7 Nisan’da teslim edilen kadın elbisesi (Ürün Kodu: S5M272Z8-LRL - Nane Yeşili Baskılı) siparişim, paketleme şekli nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Elbise, sanki çöpe atılmış gibi poşetin içine buruşturulmuş, katlanmadan, hiçbir özen gösterilmeden ve tamamen kırışmış halde tarafıma teslim edildi.
Bu durumun benim hatam olmadığını, ürünün LCW tarafından özensiz paketlenmesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ürünü iade için kargo firmasına götürüp teslim etmem gerektiği söylendi. Benden kaynaklanmayan, tamamen paketleme kaynaklı bir sorun için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Ürünü iade etsem aynı bedende stokta da bulunmuyor, bu nedenle sadece iade sürecine yönlendirilmem yeterli bir çözüm olmuyor. Ayrıca ürünün bazı yerlerinde deforme olduğuna da gördüm.
LCW’den paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini, ürünlerin kırışmayacak ve zarar görmeyecek şekilde özenle gönderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına bu yaşadığım mağduriyeti telafi edecek bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
