Nakit Avans Ödemesi Hesaba Yansımadı Ve Faiz Haksız İşleniyor

Akbank Axess kredi kartımdan Kasım ayının ilk haftasında 20 bin küsur TL tutarında nakit avans kullandım ve aynı gün, yaklaşık bir saat içinde bu tutarı geri yatırdım. Buna rağmen yatırdığım tutar nakit avans limitime eklenmedi ve limitim kullanıma açılmadığı için faiz işlemeye devam etti.

28 Kasım’da hesap ekstrem kesildi, tekrar ödeme yaptım; ancak buna rağmen hâlâ nakit avans limitimde yatırdığım tutarın yansımadığını görüyorum ve limitim nakit avansa kapalıymış gibi duruyor. Buna bağlı olarak faiz işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Biz bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım. 2–3 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.

Akbank’tan, kartıma yatırdığım tutarın nakit avans limitime eksiksiz şekilde yansıtılmasını, nakit avans limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen tüm faizlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.