to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş 25716 Numaralı Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
İrva Collection’dan 24 Mart tarihinde takı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 7-12 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş kodum 25716’dır.
Yaşanan gecikmeyi sormak için firmaya defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, kimse konuyla ilgilenmiyor ve net bir bilgi verilmiyor. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapılıyor.
Bu yaşanan süreç nedeniyle artık ürünleri istemiyorum ve ödediğim ücretin siparişim 25716 için en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sipariş numaranızı (#25716) sistem üzerinden inceledik. Sipariş süreçlerimizde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargo teslim sürelerimiz öngörülenden uzadı. Bu konuda sizi yeterince ve zamanında bilgilendiremedik; bunun farkındayız ve özür dileriz. Ayrıca iletişim süreçlerinde yalnızca otomatik mesajlarla muhatap olmanız kesinlikle kabul edilemez bir durum olup ilgili ekibimizle paylaşılmıştır. İptal ve iade talebiniz tarafımızca alınmış olup süreç başlatılmıştır. Ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 1-10 iş günü içerisinde iade edilecektir. İade hesabınıza yansıdığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İrva Collection Müşteri Hizmetleri
