to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Teslimatı AGT Kurye'de Gecikiyor, Ziraat Bankası Bilgi Vermiyor
Ziraat Bankası’na ait kayıp kartım için mobil bankacılık üzerinden kart yenileme başvurusunda bulundum. İşlem tamamlandıktan sonra kartımın, adını ilk defa duyduğum AGT Kurye adlı firma ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. 3 Nisan Cuma günü, kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, hemen ardından da evde olmama rağmen “evde yoktunuz, başka bir gün tekrar uğranacak” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Bu mesajdan sonra beklememe rağmen günlerdir ne AGT Kurye tarafından herhangi bir dönüş yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim. Ziraat Bankası ile görüştüğümde kartın kuryeye teslim edildiği, sonrasında sürecin tamamen AGT Kurye’de olduğu söylendi. AGT Kurye’ye ise aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kartım gelmediği için şu an alışverişlerimi yapamıyor, günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de AGT Kurye’den talebim, kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede İstanbul Bayrampaşa’daki adresime teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
