Akbank Wings Kart Başvurusunda Süreç Belirsizliği Ve Gecikme

13.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Wings kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen, başvurumun sonucu uygulamada hâlâ görünmüyor. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca “başvurunuz değerlendiriliyor” yanıtı alıyorum ve süreci hızlandırmak ya da farklı bir işlem yapmak için herhangi bir yolun olmadığı belirtiliyor.

Başvuru sürecinin bu kadar uzun ve belirsiz olması, müşteri olarak hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Daha kart elime geçmeden pişmanlık duymaya başladım. Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi adına, başvuru sürecimin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.