Digiturk Spor Paketi Fiyat Tutarsızlığı Ve İptal Sorunları

Digiturk spor paketi kullanıcısıyken 05.07.2026 tarihinde taahhüdüm bitti. Bunun üzerine tarafıma SMS ile aylık 529 TL’ye paket yenileme teklifi gönderildi. Mesajdaki linke tıklayıp yenileme yapmak istediğimde ise “yararlanabileceğiniz bir kampanya yoktur” uyarısı ile karşılaştım.

06.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taraftar paketi için 549 TL, sporun yıldızı paketi için yaklaşık 650 TL aylık ücret söylendi. Ben de bu fiyatlardan yıllık yeni sözleşme yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi “sistem sıkıntılı, sonra tekrar arayın” diyerek işlemi tamamlamadı. 07.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise aynı paket için bu kez indirimli yaklaşık 1.200 TL civarında bir fiyat verildi. Dün çok daha düşük fiyat söylenmişken ertesi gün bu şekilde yüksek fiyat çıkmasına anlam veremedim. Ardından “size özel kampanyamız yok” denildi.

Bu tutarsızlıklar üzerine üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim ve çağrı işlemler bölümüne aktarıldım. İptal talebimi yeni temsilciye de anlattım ve iptal onayına kadar geldik. Tam işlem ilerleyecekken temsilci defalarca “sesimi duyuyor musunuz” diye sordu, her seferinde “evet” dememe rağmen art arda 6–7 kez “sesinizi duyamıyorum” diyerek telefonu kapattı ve iptal sürecini tamamlamadı. O ana kadar 15–20 dakikadır hiçbir sorun yokken, iş iptal onayına gelince birden sesimin gitmiyor olması oldukça düşündürücü.

Tüm bunların üzerine taahhüdüm bittiği için doğrudan yaklaşık 1.700 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu yaşananlardan sonra üyeliğimi online olarak kendim iptal ettim. İzmir’de hizmet aldığım Digiturk’ün fiyat politikası, verilen çelişkili bilgiler ve iptal aşamasındaki bu tutumunun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum.