Akbank Wings Black Kart

8023081033 talep numarası ile şikayet kaydı oluşturdum. Ve talebime gelen cevap numarası budur ve cevap şu şekilde.

Değerli Akbanklı,

Müşteri İletişim Merkezimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmenin kaydını dinledik.

Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

Banka olarak müşterilerimizden gelen her türlü geri bildirimi özenle
değerlendirdiğimizi, söz konusu geri bildirimlerin iyileştirme faaliyetlerimize
ışık tuttuğunu bilmenizi isteriz. Bildiriminizi, müşteri odaklı yaklaşımımız ve
kesintisiz olarak devam eden iyileştirme çalışmalarımız kapsamında, özenle
değerlendirdik ve konu özelinde gereken önlemleri aldık.

Yaptığımız incelemede Müşteri İletişim Danışmanımızın kredi kartı kapanma tarihi konusunda hatalı bilgi verdiğini
gördük. Ancak kredi kartın tekrar açılması konusundaki talebinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz.
Duyarlılığınız için teşekkür ederiz.
Mutlu günler dileriz.

Akbank

Müşteri temsilcinin hatalı bilgi verdiğini kabul ediyorsunuz ve bu hatalı bilgi yüzünden Wings Black dediğiniz en prestijli kredi kartınızın kullanıcısını kendi çalışanınızın hatası yüzünden mağdur ettiğinizi beyan edip çözüm sunmuyorsunuz. Kredi kartımı ve hakkım olan uçuş puanlarımı geri istiyorum. Bu benim yasal hakkım aksi halinde alacaklarım saklı kalmak kaydı adli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım