Akbank Ve Trendyol Arasındaki İptal Edilen İşlemde Tam İade Talebi

5 Ocak’ta Trendyol üzerinden 23.400 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım, işlemi aynı anda iptal etmeme rağmen Akbank, bekleyen provizyonda görünen tutarın tamamını tarafıma iade etmedi. 23.400 TL’lik işlemin 3.900 TL’lik kısmını taksitli olarak yansıttı.

Konu ile ilgili hem Akbank hem de Trendyol ile görüştüm. Akbank, sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu söyledi. Trendyol ise ücreti eksiksiz şekilde Akbank’a iade ettiğini, taksitlendirmenin bankadan kaynaklandığını belirtti. Sonuç olarak iki kurum arasında bırakıldım ve mağdur edildim.

Benim talebim; iptal edilen bu işlemin Akbank tarafından hiçbir şekilde taksitlendirilmeden, mevcut taksitlendirmenin tamamen iptal edilerek, bekleyen provizyondaki tutar da dahil olmak üzere 23.400 TL’nin tamamının toplu şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, işlemimin iptali nedeniyle oluşan taksitlendirmenin iptal edilmesini, ödediğim ya da yansıtılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.