Akbank Ve Mypayz Güvenlik Zaafiyeti Mağduriyeti: 52.921,72 TL Kayıp

Aylin

6.320

Akbank ve Mypayz Güvenlik zaafiyeti Nedeniyle Mağdur Oldum!

Ben bir köy okulunda ücretli öğretmen olarak çalışıyorum ve Akbank müşterisiyim. 19.12.2024 tarihinde, hala maaşlarımızı alamadığımız için sosyal medyada karşıma çıkan Akbank’ın 0 faizli kredi reklamına tıklayarak bilgilerimi girdim. Ancak sisteme giriş yapamadım ve sayfayı kapattım.

Yaklaşık bir saat sonra **0850 640 15 19** numaralı hattan arandım. Kendini Akbank müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişi, hesaplarımın siber saldırıya uğradığını söyledi. Güvenlik için işlem yapmam gerektiği ve hesabıma erişimi engellemek için onay vermemi istedi. Sonrasında **444 2525** Akbank hattından tekrar arandım. Güvenlik gerekçesiyle 1’i tuşlamam istendi. Bu numara Akbank’a ait olduğu için güvenerek söylenenleri yaptım. Uygulamayı silip yeniden yüklemem gerektiği söylendi, ben de yaptım.

Daha sonra 0850’li numara tekrar arayıp diğer banka hesaplarımda para varsa Akbank’a havale etmem gerektiğini söyledi. Şüphelenerek telefonu kapattım ve Akbank’ı aradım. Kontrollerimde, toplamda **52.921,72 TL** (39.461,86 TL ve 13.459,86 TL) tutarındaki bir meblağın **Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş.**’ye ait iki farklı hesaba transfer edildiğini öğrendim.

Hemen tüm banka hesaplarıma bloke koydurup durumu emniyete bildirdim. Siber suçlarla ilgilenen polis memuru, Mypayz yetkilileriyle iletişime geçti. Ancak Mypayz, savcı onayı ve dekont olmadan herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti.

### Akbank’ın Güvenlik zaafiyeti:
- Ek hesap limitim **13.000 TL** iken nasıl olur da **52.921,72 TL** gibi bir tutar, ek güvenlik kontrolü olmadan transfer edilir?
- Böylesine yüklü bir işlemde neden müşteri doğrulaması yapılmadı?
- Hemen itiraz etmeme rağmen transfer edilen tutar neden askıda bekletilemedi?

### Mypayz’ın ve Instagram’ın Rolü:
Mypayz, yasa dışı işlemlere karşı daha hızlı ve duyarlı davranmalı. Ayrıca, sahte reklamların sosyal medya platformlarında yayınlanmasına izin verilmemeli.

Talebim:
- Akbank’ın güvenlik açığı nedeniyle mağduriyetimi giderip zararımı karşılamasını talep ediyorum.
- Mypayz’ın, yasa dışı işlemlere karşı daha duyarlı davranmasını ve çözüm üretmesini bekliyorum.
- Yasal süreçlerin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ben bir ücretli öğretmenim ve aldığım sınırlı maaşla geçimimi sağlıyorum. Mağduriyetim nedeniyle maddi ve manevi açıdan zor durumdayım. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.