Akbank Ve Agesa’dan 9.500 TL İadesinin Gecikmesi

Akbank mobil bankacılık üzerinden bugün Agesa aracılığıyla kredili hayat sigortası poliçesi onayladım ve hesabımdan 9.500 TL tutarında kesinti yapıldı. Ekonomik sebepler nedeniyle aynı gün içerisinde mobil uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. (Poliçe No: s3639946-0)

İptal talebim sonrasında, tarafıma tutarın 5 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak işlem aynı gün ve tamamen dijital ortamda gerçekleşmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın iadesi için 5 gün bekletilmemi hem Akbank hem de Agesa tarafında müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Aynı hızla tahsilat yapılabilirken iadenin bu kadar geciktirilmesi adil gelmiyor.

Kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 9.500 TL’nin mümkün olan en kısa sürede, tercihen aynı gün içinde veya makul bir sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını rica ederim.