Akbank Uygulamasındaki Kampanya Vaadiyle BES Yaptım, 0 Faizli Kredi Verilmedi

Akbank bireysel mobil uygulamasında yer alan bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşadım. 27.11.2025 tarihinde uygulamada, bireysel emeklilik sözleşmesi yapmam durumunda Artı Para hesabımdan 0 faizle, 3 ay vadeli 25.000 TL kullanabileceğim yönünde bir reklam gördüm. Bu reklam ve verilen bilgiye güvenerek bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım.

Ancak işlemi 30.11.2025 tarihinde tamamladıktan sonra Artı Para limitime baktığımda, 25.000 TL’nin 3 ay vadeli ve 0 faizli olarak değil, yaklaşık yüzde 4’ün biraz üzerinde faiz oranıyla sunulduğunu gördüm. Yani reklamda belirtilen 0 faizli 3 ay 25.000 TL Artı Para imkânından faydalanamadım.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma böyle bir kampanyanın olduğunu, ancak kampanyaların içeriğine giremediklerini, detay göremediklerini ilettiler. Buna rağmen benimle paylaşılan reklam içeriği ile uygulamada karşılaştığım şartlar birbirini tutmamaktadır. BES sözleşmem 1304008 numara ile kayıtlıdır.

Ben bu BES sözleşmesini, uygulamada belirtilen 0 faizli, 3 ay vadeli 25.000 TL Artı Para kampanyasından yararlanmak için yaptım. Bu nedenle, tarafıma vaat edilen şekilde 0 faizle 3 ay vadeli 25.000 TL Artı Para imkanının tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.