Akbank Troy Kredi Kartı İçin 'Yıllık Ücret Yok' Sözü İhlal Edildi

Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak Troy kredi kartı önerildi. Görüşmede özellikle herhangi bir kart ücreti olmadığını, yıllık üyelik/kart ücreti ödemeyeceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.

Kart elime ulaştıktan sonra bir süre hiç kullanmadım. Daha sonra ilk kez kullanmaya başladım ve yaklaşık 2.500 TL civarında harcama yaptım. Ekstre döneminde borcumu ödemek için baktığımda toplam ödemenin 3.500 TL civarında çıktığını gördüm. Detaylara baktığımda, “üyelik ücreti” adı altında 1.329 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Ben bu kartı özellikle “yıllık kart/üyelik ücreti yok” denilerek tarafıma sunulduğu için tercih ettim. Buna rağmen ilk kullanımımda dahi böyle yüksek bir üyelik ücreti yansıtılması, üstelik verilen bilginin sonradan “yanlış bilgi verilmiştir” denilerek geçiştirilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Telefonla yapılan bilgilendirmede bana söylenen “yıllık kart/üyelik ücreti alınmayacak” ifadesi doğrultusunda, ekstreme yansıtılan 1.329 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.