Akbank 444 58 80 Biriminden Cevap Gelmiyor

BDDK tarafından kredi kartı borçlarına yönelik düzenlenen yasa tasarısı kapsamında, Akbank kredi kartı borcumu 3,11 oran ile yapılandırarak ödemek istiyorum. Ancak ne Akbank çağrı merkezi ne de yönlendirildiğim birimler bu konuda bana yardımcı olmuyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, kredi kartı borcum için tahsilat ve yapılandırma birimiyle görüşmem gerektiği söylendi ve 444 58 80 numaralı hatta yönlendirildim. Fakat günlerdir bu numarayı aramama rağmen tahsilat birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta bağlı kalmama rağmen karşıma yetkili kimse çıkmıyor. Bu süreç nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Yaklaşık 550.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu, BDDK’nın belirlediği oranlar doğrultusunda yasal çerçevede yapılandırarak ödemek istiyorum. Akbank’ın 444 58 80 tahsilat ve yapılandırma birimi tarafından en kısa sürede aranmayı ve borcumun BDDK düzenlemesine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.