Akbank Ters İşlem Ücreti İade Etmiyorlar

28.04.2023 tarihinde Marmaris'te bulunan bir ATM'den referans numarası ile hesabıma 10.800 TL para yatırdım. Ardından tekrar para yatırmak istediğimde 'ATM şu anda yanıt vermiyor' gibi bir uyarı ekranı ile karşılaştım. Eve geldiğimde hesabımdan 10.800 TL'nin yatırdığım tutar ters işlem şeklinde geri çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtıklarını ve 4 gün içinde iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Bugün beşinci gün ve tekrar aradığımda hâlâ inceleme aşamasında olduğunu belirtiyorlar. Ödemelerim var ve mevcut bir paraya bile el konulmuş durumda. Geri yatırılması için bu kadar uğraştırılmak beni mağdur ediyor. Süreç bu şekilde devam ederse şikayet etmem gereken herhangi bir yer varsa oraya şikayetçi olacağım.