Akbank Telefon Güncellemesi Yapılamıyor, İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi

Akbank’ta kayıtlı telefon numaramı güncelleyemediğim için uzun süredir internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Kartım ve şifrem olmadığı için giriş yapamıyor, bu yüzden de işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hakkari’de kırsalda görev yapıyorum ve bu nedenle şubeye gitme imkanım olmadığı için Lalapaşa Erzurum şubesini telefonla aradım. Şubeyle yaptığım görüşmede, telefondan bu işlemi yapamayacaklarını, uzaktan numara güncellemesi yapılamadığını söylediler. Fiziksel olarak şubeye gidemediğimden dolayı şu an tamamen bankacılık hizmetlerinden yararlanamaz durumdayım.

Akbank’tan, özellikle bulunduğum koşullar da dikkate alınarak, uzaktan doğrulama yöntemiyle kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve internet bankacılığına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin beni arayarak süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını istiyorum.