Akbank Techaven.com Üzerindeki 2 Milyon Tl Yetkisiz İşlemlerin İadesi İçin Bankanın Haksız Gecikmesi

Akbank banka kartımla 01.02.2026 ile 30.03.2026 tarihleri arasında techaven.com adlı web sitesi üzerinden yaptığım işlemler sonucunda, toplamda yaklaşık 2.000.000 TL’lik harcama görünmektedir. Bu işlemlere konu olan ürün ve hizmetleri fiilen almadım ve bu nedenle söz konusu tutarlar için harcama itirazında bulundum.

Banka nezdinde defalarca harcama itirazı açtım, dosyalarım incelendi ve bir kısmı için iade yapıldı ancak Banka bu kalan işlemlerin “işlemde” bir kısmını işleme alıp bir kısmını reddettiklerini belirtiyor ve yaklaşık 120 gündür bu belirsizlikle süreç devam ediyor.

Aylarca “belge bekliyoruz” denilerek oyalanmam, aynı harcama silsilesindeki diğer işlemler iade edilmişken bu dosyadaki tutarların gerekçesiz biçimde reddedilmesi ve üye iş yerinin iade ettiğini beyan ettiği tutarların hesabıma yansıtılmaması sebebiyle bankanızın kusurlu süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade tutarlarının ivedilikle tespit edilerek kartıma aktarılmasını ve dosyalarımın yeniden, çelişkili kayıtlar da dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, tarafıma verilen bu haksız ret kararını izleyen 60 gün içinde elimdeki tüm çelişkili e-posta ve mesaj kayıtları ile üye iş yeri beyanlarını da ekleyerek Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.