Akbank Tarafından Haksız 2.290 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’ta bulunan emekli maaş hesabım için 03.03.2026 tarihinde emekli promosyonumu güncelleyerek 3 yıllık taahhüt verdim. Kampanya koşulları kapsamında o tarih itibarıyla Akbank’ta tanımlı 8 adet otomatik fatura ödeme talimatım bulunuyordu.

06.2026 - 08.2026 tarihleri arasında 3 adet mobil hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Operatör değişikliği nedeniyle Türk Telekom adına tanımlı otomatik ödeme talimatlarıma yeni fatura oluşmadığı için sistem tarafından pasife alınmış, ancak bu talimatları ben kendi isteğimle iptal etmedim. Hat taşıma işlemlerinin ertesi günü aynı faturalar için Vodafone adına yeni otomatik ödeme talimatlarını yine Akbank üzerinden tanımladım ve bu talimatlar halen aktif şekilde çalışmaktadır.

Buna rağmen banka, promosyon ek ödül şartı olan “6 ay talimat aktif kalma” koşulunun ihlal edildiğini iddia ederek hesabımdan 2.290 TL kesinti yapmış/chip-parayı geri almıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yaptığım 8051546820 numaralı başvuruma da olumsuz dönüş yapılmıştır.

Operatör değişikliğinin talimat iptali olarak değerlendirilmesinin tamamen hatalı olduğunu, otomatik ödeme talimatlarımın kesintisiz olarak devam ettiğini ve bu gerekçeyle yapılan 2.290 TL’lik kesintinin haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Haksız yere alınan bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.