Akbank’ta Cashback Kesintisi Haksız Ve İade Talebi

Akbank’tan emekli maaşımı taşırken benden 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı istenerek karşılığında 10.000 TL promosyon verildi. Ben de bu şartı yerine getirerek faturalarımı otomatik ödemeye tanımladım ve promosyonu aldım.

Birkaç ay sonra Ağustos ve Eylül aylarında ev değişikliği yaptım, taşınma sebebiyle eski evime ait faturaları iptal ettirdim ancak yeni taşındığım evin faturalarını tekrar Akbank üzerinden otomatik ödemeye dahil ettim. Yani bankanın istediği gibi faturalarımı yine Akbank üzerinden ödemeye devam ettim.

Tüm bunlara rağmen Ekim ayı emekli maaşımdan 01.10.2026 tarihinde “cashback kampanya geri alım / nakit ödül geri alım” açıklamasıyla 4.322,39 TL kesinti yapıldı. Şube ile görüştüğümde faturaları iptal ettiğim için kesildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Hem promosyon şartını yerine getirmiş olmama hem de yeni adresimdeki faturalarımı yeniden otomatik ödemeye tanımlamış olmama rağmen, bu tutarın emekli maaşımdan faiz ve cezasıyla geri alınmasını haksız buluyorum. Yapılan 4.322,39 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.