Akbank Şubesinde Yetkisiz 1.000 TL Kesinti Ve Pos Kapatma Sorunu

Akbank Üçyol/İzmir şubesinde bulunan ticari hesabımdan sabaha karşı saat 05.00 civarında “OKC. But hizmet” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili herhangi bir onayım ya da bilgim yoktur.

Yaklaşık 1 ay önce Akbank pos cihazım için kapatma talebinde bulunmama rağmen posum kapatılmadı ve buna ek olarak hesabımdan bu şekilde 1.000 TL kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem pos kapatma talebimin gereğinin yapılmasını hem de hiçbir onayım olmadan “OKC. But hizmet” adıyla kesilen 1.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ticari hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini istiyorum. Makul süre içinde dönüş yapılmadığı takdirde konuyu tüm yasal haklarım ve ilgili merciler, özellikle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde takip edeceğimi bildiriyorum.