Açıklanamayan ÖKC Büt. Hız. Ücretinin Kesintileri Ve İade Talebi

Akbank’ta bulunan birden fazla hesabımdan her ay “ÖKC büt. Hız. Ücreti” adı altında toplam 1.000 TL kesinti yapılıyor. Üstelik daha 1 ay bile olmadan bu ücretlerin düzenli olarak alınmaya başlamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Bu kesintilerle ilgili Akbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, konuyla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini, kendilerinin de tam olarak bilemediğini söylediler. Bankanın kendi aldığı bir ücreti açıklayamaması ve müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakması kabul edilebilir bir durum değildir.

Akbank’tan, hesabımdan kesilen tüm “ÖKC büt. Hız. Ücreti” tutarlarının eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu ücretlerin neden kesildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.