to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz OSB Takip Masrafı Kesintisi Ve 1.000 TL Geri Ödeme Talebi
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımdan yaklaşık iki aydır “OSB takip masrafı” adı altında, bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 1.000 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bankaya hiçbir gecikmiş borcum, ödenmemiş kredi kartım ya da herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Bu durumu fark eder etmez bankayı aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir açıklama almak yerine geçiştirilir şekilde cevaplar verildi. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Akbank’taki tüm hesaplarımı kapattım.
Onayım olmadan yapılan bu “OSB takip masrafı” kesintilerinin neden yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yere kesilen, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki tüm paranın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
1 Gün daha gecikmeye girildiğinde sistem hemen bu masrafı kesiyor Müşteri temsilcisi ekranlarından asla neden kesilmemiş neye istinaden kesinti olmuş görüntüleyemedi iletiyor ki çok saçma ancak ben bizzat subaya giderek öğrendim ki 1 gün bile gecikmeye giren ödemenin artık sitemden otomatik olarak oluşturduğu bir kesinti