to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Değirmiçem Şubesi’nde konut kredimle ilgili yangın sigortası konusunda yaşadığım bir durum hakkında bilgi almak ve itirazımı iletmek için şubedeki müşteri özel temsilcim ile Akbank İş WhatsApp hattı üzerinden yazıştım.
Süreç boyunca herhangi bir hakaret, kötü söz ya da saygısızlık içeren bir ifade kullanmadım; sadece yaşadığım mağduriyeti anlatarak gerekirse avukatımla görüşeceğimi belirttim.
Buna rağmen, müşteri özel temsilcim Ö. isimli personel, hiçbir açıklama yapmadan beni WhatsApp üzerinden engelledi. Bankanın resmi iletişim kanalı üzerinden, üstelik kendi müşterisini bu şekilde engellemesini hem çok saygısız hem de Akbank’a kesinlikle yakışmayan bir profesyonellik örneği olarak görüyorum. Sanki kendi özel hattıymış ve kendi özel şirketiymiş gibi keyfi bir davranışla müşteriyi engellemesi beni son derece rahatsız etti.
Akbank Değirmiçem Şubesi’nde yaşanan bu tutum nedeniyle şikayetçiyim. Tarafıma bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını, kurum adına bir özür beklediğimi ve WhatsApp üzerinden konulan engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Akbank Gölbaşı Şubesi’nden çektiğim konut kredisiyle ilgili olarak, sigorta işlemini bankadan değil farklı bir sigorta kuruluşundan yaptım. Bu konuda bilgi almak için bugün sabah 10’dan beri şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Benzer bir mağduriyeti ge...
15.08.2025 tarihinde Akbank Sefaköy Şubesine 800.000 TL tutarında konut kredisi başvurusu yaptım. İlgili evraklar teslim edilip başvuru süreci başlatıldı. Şube tarafından tarafıma, tüm bilgilendirmelerin yapılacağı bir WhatsApp grubu oluşturulacağı bildirildi. Sonrasında satın almak istediğim taşınm...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
Akbank'dan kredi işlemi gerçekleştirdim. Kredim hesabıma geçti. Ardından güvenlik birimi tarafından aramışlar telefona bakamadığım için tüm dijital kanallara ve Akbank mobile bloke koymuşlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgileriniz müşteri temsilcisiyle görüşmek için uygun değildir diyor şubeye g...
Bir temsilciye defalarca aramamıza rağmen, sadece isterse WhatsApp üzerinden ses kaydı ile dönüş yapıyor. Şube müdürüne bile ulaşabiliyoruz ama (Mersin Çarşı Şube Akbank) S**** M**** P* isimli temsilciye ulaşamıyoruz. İl dışına çıktık ve ev kredimizle ilgili sıkıntılı süreçler yaşadık. Tapu işlemi s...
Yorumlar