Mara Place Otel Rezervasyon İptali Ve 18.400 TL İade Talebi

22.06.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Fethiye’deki Mara Place Otel’e 3 gecelik rezervasyon yaptırdım. Tatil planımız 09.08.2026 tarihinden itibaren 3 gece konaklama şeklindeydi. Ancak giriş yapmamız gereken gün, otele giriş saatinden yarım saat sonra tarafıma yalnızca e-posta ile rezervasyon iptal edildiğine dair bilgi gönderildi, herhangi bir telefon araması yapılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildik.

Rezervasyon iptali sonrası tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Sadece kullanmak istemediğim, benim açımdan hiçbir anlamı olmayan bir kupon teklifi yapıldı ve telafi için alternatif bir otel veya konaklama seçeneği de sunulmadı. Aynı rezervasyon kapsamında birlikte gelen aile üyelerim de aynı şekilde mağdur oldular.

Toplam 18.400 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve rezervasyon iptal edilmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak 0850 333 02 20 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

Otelz.com’un bu rezervasyon iptali nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 18.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.