Sözde Çelik Bilekliklerde Hızlı Kararma Ve Anında Kırılma

Kuppeli Accessories Kent Plaza şubesinden geçtiğimiz temmuz ayında 500 TL ödeyerek çelik olduğunu söyledikleri yıldız detaylı bir bileklik satın aldım. Bileklik daha ilk haftadan kararmaya başladı. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak çelik ürünlere garanti vermediklerini, ürünlerin kararma yapabileceğini ve hatta kararmanın kullanım hatasından kaynaklanmış olabileceğini söylediler.

Bu ürünün çelik olmadığını, kolumda uzun süredir kullandığım diğer çelik ürünlerin aynı şekilde kararmazken bu bilekliğin çok kısa sürede karardığını belirttim. Buna rağmen kolumdaki diğer ürünlerin çelik olmayabileceğini, gümüş olabileceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ürünleri bizzat kendim satın aldığımı ve neyin ne olduğunu bildiğimi ifade etmeme rağmen sonuç olarak haklıyken haksız duruma düşürülmüş gibi hissettim.

Ayrıca arkadaşıma da aynı mağazadan 300 TL’ye yine çelik olduğu söylenen bir bileklik satıldı ve ürün daha ilk takışında kırıldı. Hem kendi ürünümde yaşadığım kararma problemi hem de arkadaşımın bilekliğinin ilk kullanımda kırılması nedeniyle Kuppeli firmasının ürün kalitesine ve yaklaşımına güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilekliğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya mümkünse para iadesini talep ediyorum. Bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın ürün kalitesi ve satış sonrası yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.