Konut Kredim Banka Prosedürü Gerekçesiyle Aniden İptal Edildi, Mağdur Edildim

15.08.2025 tarihinde Akbank Sefaköy Şubesine 800.000 TL tutarında konut kredisi başvurusu yaptım. İlgili evraklar teslim edilip başvuru süreci başlatıldı. Şube tarafından tarafıma, tüm bilgilendirmelerin yapılacağı bir WhatsApp grubu oluşturulacağı bildirildi. Sonrasında satın almak istediğim taşınmaza 23.000 TL bedelle eksper gönderildi. Ekspertiz raporunun ardından kredi başvurum onaylandı.

Ancak taşınmaz üzerinde şerh bulunduğu ve kaldırılması gerektiği bildirildi. Bunun üzerine satıcıyla görüşerek şerhin kaldırılmasını sağladım. Bu süreçte şube müdürüne WhatsApp üzerinden, şerh kaldırılana kadar süreçte bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını sordum. Müdürün tarafıma verdiği yanıt şu şekilde oldu: “Şerh kaldırılana kadar KBB’nizde bozulma yaşanmazsa kredi kullandırımında kesinlikle bir problem olmayacaktır.”

Şerh kaldırıldıktan hemen sonra banka tarafından aranarak kredimin iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak, satıcının ablamın eski eşi olması gösterildi. Oysa satıcıyla aramda herhangi bir kan bağı bulunmamaktadır; satıcı ablamdan bir yıl önce boşanmıştır. Bu durumun banka içi bir prosedür olduğu söylense de süreç boyunca tarafıma hiçbir aşamada bu prosedürden bahsedilmemiştir. Dahası, şube müdürü tarafından verilen yazılı güvence mesajı 7 saat sonra WhatsApp grubundan silinmiştir.

Yaşanan süreç sonucunda hem maddi hem de manevi açıdan ciddi zarara uğradım. Ekspertiz için ödenen 23.000 TL’nin yanı sıra, kredi sürecinin iptali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.

Şube Müdürü Ö**** K*****
Şube Çalışanı B**** Hanım