İlgisiz Temsilci Nedeniyle Kredi İptali Ve Mağduriyet

Bir temsilciye defalarca aramamıza rağmen, sadece isterse WhatsApp üzerinden ses kaydı ile dönüş yapıyor. Şube müdürüne bile ulaşabiliyoruz ama (Mersin Çarşı Şube Akbank) S**** M**** P* isimli temsilciye ulaşamıyoruz. İl dışına çıktık ve ev kredimizle ilgili sıkıntılı süreçler yaşadık. Tapu işlemi sırasında krediyi iptal ettirmek için aradığımızda, "Daha önce iptal işlemi yapmadım, şu anda da çok yoğunum, müsait değilim" şeklinde yanıt aldık. Ertesi gün işin ciddiyetini anlayan bu kişi, akşam 7'ye kadar çalışacağını, gerekirse mesai yapacağını söyleyerek iptal etmememiz için ikna etmeye çalıştı. Çalışma etiği ve müşteri ilişkileri konusunda yetersiz olan bu temsilci yüzünden krediyi iptal ettik ve boşuna ekspertiz bedeli ödemek zorunda kaldık. Çözümsüz bir temsilciyle karşı karşıya kaldık.