Akbank Şubesinde Çelişen Promosyonlar Ve Söz Verilen Faizsiz Kredinin Verilmemesi

Akbank İmes Sanayi Şubesi’ne emekli maaşımı taşımam için çeşitli promosyon ve ürün teklifleri sunulduğu söylendi. Ancak süreç boyunca hem eksik hem de birbiriyle çelişen bilgiler verildi ve şu anda bana vaat edilen haklardan yararlanamadığım söyleniyor.

Emekli maaşımı taşırken özellikle faizsiz kredi imkanı, maaş promosyonunun bir parçası olarak anlatıldı. İlk müşteri olduğum dönemde kullandığım faizsiz krediyi, emekli maaşımı taşıdıktan sonra sunulan faizsiz kredi ile eşdeğer ürün gibi gösterdiler. Şimdi ise, “Daha önce faizsiz kredi kullandığınız için maaşınızı taşımanız karşılığında tekrar faizsiz kredi veremiyoruz” denilerek bu haktan yararlandırılmıyorum.

Ayrıca şubede her personel farklı bir promosyon ürünü söylüyor. Otomatik fatura talimatı verdiğimde birisi chip-para kazanacağımı, bir diğeri 500 TL, bir başkası 2000 TL gibi farklı tutarlardan bahsediyor. Personellerin birbirinden haberi olmadığı gibi, bankanın da kendi sunduğu kampanya ve vaatlerden haberdar olmadığı izlenimi oluşuyor.

Akbank’tan beklentim, emekli maaşımı taşımam için bana ilk aşamada sunulan ve vaat edilen tüm tekliflerin, faizsiz kredi dahil olmak üzere eksiksiz ve açık bir şekilde yerine getirilmesidir. Maaş promosyonu kapsamında hangi haklara sahip olduğumun netleşmesini ve başlangıçta anlatılan koşullara uygun şekilde bu haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.