Akbank Suadiye Şubesinde Kredi Kartı Başvurusuna Cevap Gelmemesi

Mayıs 2026 tarihinde Akbank Suadiye Şubesi üzerinden Akbank Wings kredi kartı başvurusu yaptım. Müşteri temsilcim başvurumla ilgili cevabın hemen geleceğini belirtmesine rağmen uzun süre ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte başvurumu müşteri temsilcisi aracılığıyla 4–5 kez yenilememize rağmen yine de tarafıma bir cevap iletilmedi.

Müşteri temsilcim R*** Y********’ın doğum iznine ayrılması üzerine dosyama S***** Hanım bakmaya başladı ve başvurumu yeniden oluşturdu. Ancak 30–31 Temmuz ve 3 Ağustos tarihlerinde kendilerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda aramalarıma cevap verilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Şubede başka bir sorunum olduğunda da görüşebileceğim, ulaşabildiğim yetkili bir kişi bulamıyorum.

Akbank Wings kredi kartı başvurumun akıbetini ve olası olumlu ya da olumsuz değerlendirmenin nedenini net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca Akbank Suadiye Şubesi’nde yaşadığım bu iletişim sorununun giderilmesini, aramalarıma geri dönüş yapan, sorumluluk alan ve gerektiğinde muhatap olabileceğim ilgili bir müşteri temsilcisi ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.