Akbank Sözleşmemi Açıklama Yapmadan Feshi Ve Hesapların Kapatılması

Akbank nezdindeki bireysel bankacılık hizmet sözleşmem hiçbir gerekçe açıklanmadan feshedildi ve tüm ürünlerim kullanıma kapatıldı. Bu durumu, tarafıma gelen SMS ile Fulya/İstanbul şubesine bağlı hesabım için öğrendim.

Hesaplarımda bulunan bakiyeyi daha sonra şubeye giderek çektim ve hesaplarımı tamamen kapattım. Ancak şubedeki görevliler sözleşmenin neden feshedildiğini bilmediklerini, detay için herhangi bir açıklama yapamayacaklarını, sadece şikayet bırakabileceğimi ve bu durumun başka bankalarla da problem yaşamama sebep olabileceğini söylediler. Hesabım kapatıldığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Akbank’tan, bireysel bankacılık hizmet sözleşmemin hangi somut gerekçeyle feshedildiğinin tarafıma telefonla aranarak açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin diğer bankalar nezdinde hakkımda olumsuz bir kayda yol açıp açmadığı konusunda da bilgilendirilmek ve haksız bir kayıt varsa düzeltilmesini istiyorum.