to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Akbank, tüm hesaplarımı kapattığını ve İstanbul Fulya şubesine gitmem gerektiğini bildiren bir mesaj gönderdi. Bu işlem, tamamen alakasız ve benim açımdan hiçbir makul gerekçe olmadan gerçekleştirildi. Şubeye gitme imkanım yok ve açıkçası gitmeyi de düşünmüyorum.
Buna rağmen kredi kartımda borç bulunuyor ve ödeme tarihi yaklaşıyor. Borcumu ödeyip bankayla olan tüm ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum ancak buna rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum. Hesaplarım kapatıldığı için hem bilgilerime hem de diğer verilerime ulaşamıyor, borcumu da sistem üzerinden ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim fakat hangi seçeneği seçersem seçeyim, çağrı otomatik olarak Fulya şubesine yönlendiren bir sesli mesajla sonlandırılıyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Bu durum hem mantıksız hem de çözüm sunmaktan tamamen uzak.
Sadece telefon hattım değiştiği için bu şekilde tüm hesaplarımın kapatılması ve her şey için fiziksel olarak şubeye gitmemin zorunlu tutulması kabul edilebilir bir uygulama değil. Akbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan tarafıma ulaşılmasını, borcumu ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, hesap ve kart durumumun netleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır Akbank hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kendim kapatmak istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında kapatılmış gibi görünüyor ve mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş yapılamıyor, size en yakın şubeden destek alabilirsiniz” uyarısı alıyorum. Bu uyarı üzerine ...
Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı almak için toplam 5 farklı Akbank şubesine gittim, ancak hiçbir şube bilgi vermedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fak...
Akbank, hesabıma bilgim olmadan bloke koydu ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli en yakın şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum ilde şubeleri yok. Buna rağmen şehir değiştirip borcumu ödedim. Kartlarımı kapatmak istediğimde ise kapatamayacağımı söylediler ve şimdi tekrar borç...
Yaklaşık beş aydır Akbank’ı hiçbir kanaldan aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık ve diğer hizmetlerim kapalı olduğu için tüm işlemlerim kısıtlanmış durumda. Bu süre içinde sorunun nedenini öğrenmek için şubeye yönlendirildim ve gittiğimde bana sadece sözlü olarak “Akbank sizinle çalışmak i...
Akbank nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını istiyorum ancak 15 gündür hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hesabımda bloke olduğu ve bu nedenle mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor, blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bulunduğum ilçe...
Yorumlar