to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Şikayet, Müşteri İletişim Bekleme Süresi Çok Uzun
Akbank müşterisiyim. Bana Nisan ayında toplam 16.500 **17.000 TL civarında kredi kartı ile alışveriş yapmam durumunda 200 TL değerinde puan yükleneceği söylendi. Kabul ettim ve belirtilen limiti geçtim; ancak 200 TL değerinde puan yüklenmedi. 444 25 25 numaralı hattı aradım. 05.05.2024 tarihinde saat 12:00 civarında tam 15 dakika müşteri hizmetleri tarafından müzik dinletildi, fakat bağlanamadım. İkinci aramamda da 5 dakika müzik dinletildi ve sıkıldım. Müşteri iletişim telefonunda 15 dakika bekletilmek normal midir? Puanı bir kenara bırakırsak, bu kadar bekletilmek canımı sıktı. Taksit avanslarım ve taksitli alışverişlerim birkaç ay içinde biterse, kartımı ek kartlar dahil iptal edeceğim.
200 TL lík Axess için aradığımda zar, zor ulaştım, bir 10 dakika bekletip daha sonra tekrar arayın dediler. Ben niye arıyorum, siz geri dönüş yapın dediğimde siz arayın dediler, bu sorun çözülsün, çözülmesin taksitlerim ve taksit avansım bitsin ek kartlar dahil hepsini iptal edeceğim.
İlk bağlandığım personel inceleyip haklısınız diyerek kampanyalar sorumlusuna bağladı, o da 10 dakika bekletip ikide dalga geçer gibi limitinizi arttıralım, tüketici kredisi verelim diyerek oyaladı ve en sonunda sistem gitti, siz daha sonra arayın diye konuyu bağladı
İş benim açımdan inada bindiği için tekrar aradım, bu defa haklıymış siniz, Chip Para 2-3 gün içerisinde hesabınıza geçer dediler. Yaw arkadaş böyle saçma sapan kampanya mı olur, kampanyadan kazanılan Chip Para kavga, dövüş ile mı müşteriye verilir.
