Akbank Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Şartları Sağlamama Rağmen Dışlandım!

Akbank’ın duyurduğu "%0 faiz oranı ve 6 ay vade ile 35.000 TL’ye varan kredi" kampanyasından, metinde belirtilen tüm şartları sağlamama rağmen faydalanamadım. Kampanya metninde, 01 Aralık 2025 – 31 Aralık 2025 tarihleri arasında bankanın herhangi bir hizmetini kullanmayan, inaktif statüde olan ve ilk kez Akbank Mobil’i indirip "Akbank'lı olmak istiyorum" adımından süreci tamamlayan kişilerin bu kampanyadan yararlanabileceği açıkça belirtiliyordu.

Ben de 21.12.2025 tarihinde Hesapkurdu / Hesapcom üzerinden yönlendirilerek telefonuma Akbank Mobil uygulamasını indirip gerekli adımları tamamladım. Kredi sekmelerinde kampanya kapsamında sunulan bu faizsiz krediyi göremeyince müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme sonucunda bana 2022 yılında açılmış bir hesabım olduğu, bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Oysa o hesabım ya kapatılmıştı ya da inaktif durumdaydı. Kampanya metninde de inaktif statüde olanların yararlanabileceği yazmasına rağmen, tarafıma kredi tanımlanmadı ve mağdur edildim.

Belirtilen tarihlerde aktif bir Akbank hesabım olmamasına rağmen kampanyadan dışlanmamı, kampanya metnindeki ifadelere aykırı ve yanıltıcı buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kampanya şartlarına uygun olarak %0 faizli, 6 ay vadeli kredinin tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.