Akbank Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank mobil uygulamasını indirerek ilk defa müşteri olanlara 60.000 TL tutarında sıfır faizli kredi verileceğine dair reklam ve bilgilendirmelere güvenerek başvuru yaptım. Ancak yaşadığım süreçte hem kampanyadan yararlanamadım hem de çelişkili ve mağduriyet oluşturan cevaplar aldım.

İlk başvurumda, müşteri hizmetlerini aradığımda bana kampanyanın bittiği söylendi, fakat aynı dönemde hâlâ kampanya reklamları devam ediyordu. Kampanya bitti denilince hiçbir işlem yapmadan tüm üyeliğimi iptal ettirdim. Daha sonra aynı kampanyayı yeniden görünce tekrar başvuru yaptım, bu kez de "Siz zaten müşterisiniz" denilerek kampanyadan yararlandırılmadım. Ben de kendilerine, daha önce kampanya bitti denildiği için bütün üyeliklerimi iptal ettirdiğimi ve sıfırdan başvuru yaptığımı ifade ettim.

Sonuç olarak, "0 faiz var, üye olun" şeklinde reklam yapılmasına rağmen başvuru aşamasında sürekli bahaneler üretilerek kampanyadan faydalandırılmadığımı ve bu durumun insanları yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Reklamı yapılan sıfır faizli kredi kampanyasından, ilk defa müşteri olma şartlarımı sağladığım halde, ilan edilen koşullarda yararlandırılmayı ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.