Akbank Seferihisar Şubesinde Kötü Müşteri Deneyimi

Akbank Seferihisar şubesinde banka çalışanları mental anlamda ciddi şekilde yorgunlar. Özellikle bireysel müşteri bölümünde çalışan arkadaşlar son derece sinirli. Seferihisar şubesinde yan yana iki kişi bireysele bakıyordu. Birinde müşteri varken diğer bayan arkadaş telefonla konuşuyordu. 15 dakika bekledim, saat 16:45 yani 15 dakika sonra kapanacak olan şubede beklerken telefondaki bayana sadece aylık faiz oranlarını sormak için müsaade istedim. Aldığım cevap son derece çirkin ve kabaydı. Banka çalışanı bana "Telefondayım, görmüyor musunuz" diye bağırdı.
Adeta şoke oldum. Ben 59 yaşında emekli basın mensubuyum. Hatırı sayılır bir meblağı Akbank'a yatırmayı planlarken banka çalışanı beni azarlayınca şubeden çıktım. Ertesi gün farklı bir bankada paramı değerlendirdim. Emekli hesabımı da Akbank'ta, onu da bugün gidip kapatacağım. Yaşadığım bu kötü muameleyi başka insanlar da burada yaşıyormuş. Akbank Genel Müdürlüğü, ya bu çalışanlarınızı izne çıkarıp dinlendirin ya da işten çıkarın. Binlerce işsiz bankacı evine ekmek götüremiyor. Şikayetçiyim.