Gaminggen.tr Arızalı Oyun Faresi Ücretsiz Değişim Reddedildi, Neredeyse Tam Fiyat Talep Ediliyor

Gaminggen.tr’nin kendi sitesinden 21 Ekim’de iki adet akko ag One 8k Hz Lord of Mysteries pixart 3395 sensör kablosuz simetrik gaming mouse siparişi verdim, ürünler 23 Ekim’de teslim edildi. Aynı alışverişte aldığım iki klavyede hiçbir sorun yaşamazken, her iki mouse da arızalı çıktı. İkisini de 28 Ekim’de, koşulsuz iade/değişim süresi içerisindeyken değişim talebiyle geri gönderdim.

Mouse’ların ikisinde de sol tuş zaman zaman takılıyor, double click değil, fiziksel bir takılma problemi var. Ürünlerden birinde ayrıca sol click’in sol tarafı tam basmıyor, tuşa bastığımda tüm yüzey eşit şekilde inmiyor. Diğer mouse’ta ise scroll tuşu kısmi olarak basarken gıcırdıyor ve takılarak çalışıyor. Yani ürünler kutudan arızalı şekilde çıkmasına rağmen firma değişim için ücretsiz işlem yapamayacaklarını, yalnızca ücretli değişim olacağını, istenen ücretin de neredeyse mouse fiyatına çok yakın, sadece yaklaşık 600 TL daha düşük olduğunu söyledi. Sıfır aldığım, garantili ürünler için neredeyse yeniden para talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle “o zaman tamir edin” dediğimde, iki farklı aramamda iki mouse için ayrı ayrı işlem yapıldı. Bir çağrıda ürünü tamir edemediklerini, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diğer çağrıda ise mouse’u tamir ettiklerini söyleyip geri gönderdiler fakat gelen üründe hiçbir değişiklik yoktu, aynı arızalar devam ediyor. Son olarak iade talebimi e-posta ile ilettim ve şu an bu sürecin sonucunu bekliyorum.

Sıfır aldığım, ilk günden arızalı çıkan iki mouse için benden yeniden neredeyse ürün bedeline yakın ücret talep edilmeden, arızalı ürünlerin ya sorunsuz, yeni ürünlerle ücretsiz değişimini ya da koşulsuz iade kapsamında ücretimin eksiksiz olarak hesabıma iadesini istiyorum. İşlemlerimin 1001207 ve 1001215 numaralı siparişler üzerinden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.