Akbank Satış Emri İşlem Görmedi, Detaylı İnceleme Ve Tazmin Talebi

17.09.2026 tarihinde Akbank nezdindeki hesabımda bulunan tl ve thf paylarımı saat 13.30’dan önce satmak üzere mobil/online bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak satış emrim sistem tarafından gerçekleştirilmedi ve işleme dönüşmedi.

Bu durum üzerine aynı gün banka nezdinde bir şikayet kaydı açtırdım. Hem söz konusu şikayet kaydımın hem de 13.30 öncesindeki fon satış işlem girişimimin uygulama, emir ve sistem kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Satış talimatımın banka sistemlerince alınıp alınmadığının; alınmadıysa bunun teknik veya operasyonel gerekçesinin, alınıp sonradan iptal edildiyse iptalin hangi nedenle ve hangi aşamada gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

İlgili fon satış işlem girişimime ilişkin tarih ve saat bilgisi, emir veya talimat numarası, işlem durumu gibi tüm kayıtların; ayrıca daha önce açtırdığım şikayetimin kayıt numarası ve bu şikayet kapsamında ulaşılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Satış işlemini gerçekleştirememem nedeniyle oluşan maddi kaybımın da tespit edilerek incelenmesini, bu kapsamda uğramış olduğum zararın tazmini yönündeki talebimin değerlendirilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yine yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını arz ve talep ederim.