Akbank Mobil Ve Telefon Bankacılığı Üzerinden TP2 Fon Satışı Engellendi, Zarar Ve Tazmin Talebi

17.09.2026 tarihinde, yasal işlem saatleri içinde Akbank Mobil üzerinden yatırım hesabımda bulunan TP2 fonumu satmak istememe rağmen uygulamada “bankanızla görüşün/şubeden işlem yapın” yönlendirmesiyle karşılaştım ve satış emrimi veremedim. Ardından telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda da işlemin sistemsel gerekçelerle reddedildiği söylendi.

Bu operasyonel aksaklık ve hizmet ayıbı nedeniyle, fonlarımın tasfiye süreci fiilen kilitlendi ve zarar oluştu. Aynı gün sabah saat 10.00 civarında yaptığım giriş ve işlem denemeleri sırasında bu engellemeyi tekrar yaşadım. Banka nezdinde nitelikli yatırımcı sözleşmem bulunmasına rağmen, Akbank Mobil ve telefon bankacılığı kanalları üzerinden bu işlemi gerçekleştirememem kabul edilebilir değildir.

Yatırım hesabıma bağlı 9302694 numaralı müşteri kaydım üzerinden, 17 Eylül sabahına ait tüm mobil giriş ve işlem denemelerimin dijital LOG kayıtlarının ve müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesi ses kayıtlarının herhangi bir şekilde silinmeden tespit edilmesini talep ediyorum. Uğradığım anapara ve getiri/ faiz kaybının tamamının, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tazmin edilmesini istiyorum.