Yetersiz Personel Ve Görev Dağılımı Nedeniyle Şubede Yaşanan Mağduriyet

Yalova’daki tek Akbank şubesinde gişelerde sadece bir personel, müşteri ilişkilerinde ise iki personelle tüm şubenin yürütülmeye çalışılması nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gittiğimde, bu yetersiz personel düzeni yüzünden uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve şubeden sinir sahibi olarak çıkıyorum.

Yüklü miktarda nakit para çekmek için bir gün öncesinden bildirim yapmak üzere müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim, bunun için uzun süre sıra bekledim. Müşteri temsilcisi bu işlemi gişenin yapabileceğini söyleyerek beni gişeye yönlendirdi. Gişeden yeniden sıra numarası alıp tekrar bekledim, ancak bu kez de gişe görevlisi bu işlemi müşteri temsilcisinin yapması gerektiğini söyleyip tekrar geri yönlendirdi. Aynı konu için iki birim arasında bu şekilde dolaştırılmam tam bir fiyaskoydu.

Hem personel sayısının artırılmasını hem de görev dağılımı ve işleyişin düzenlenmesini, işinin ehli personellerle bu karmaşanın giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra paramı çeker çekmez hesabımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.