Yetersiz Personel Ve Görev Dağılımı Nedeniyle Şubede Yaşanan Mağduriyet

Figen

16 Aralık 2025 16:57

180

Yalova’daki tek Akbank şubesinde gişelerde sadece bir personel, müşteri ilişkilerinde ise iki personelle tüm şubenin yürütülmeye çalışılması nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gittiğimde, bu yetersiz personel düzeni yüzünden uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve şubeden sinir sahibi olarak çıkıyorum.

Yüklü miktarda nakit para çekmek için bir gün öncesinden bildirim yapmak üzere müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim, bunun için uzun süre sıra bekledim. Müşteri temsilcisi bu işlemi gişenin yapabileceğini söyleyerek beni gişeye yönlendirdi. Gişeden yeniden sıra numarası alıp tekrar bekledim, ancak bu kez de gişe görevlisi bu işlemi müşteri temsilcisinin yapması gerektiğini söyleyip tekrar geri yönlendirdi. Aynı konu için iki birim arasında bu şekilde dolaştırılmam tam bir fiyaskoydu.

Hem personel sayısının artırılmasını hem de görev dağılımı ve işleyişin düzenlenmesini, işinin ehli personellerle bu karmaşanın giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra paramı çeker çekmez hesabımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Şubesinde İlgisiz Ve Kayıtsız Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bahar

Akbank

15 Temmuz 2025 14:04

344

Yalova Merkez Akbank şubesinin 2. Katındaki banka çalışanları tarafından mağdur edildik. Katta bekleyen en fazla 10 müşteri olmasına rağmen, çalışanların çok yavaş ve keyfi şekilde çalışması, tanıdık müşterilerle uzun süre sohbet etmeleri, iş başında özel telefon görüşmeleri yapmaları ve en önemlisi...

Akbank Şubesinde Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Burakcan

Akbank

13 Ağustos 2025 16:50

1.363

13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...

Akbank Tire Şubesi'nde Sürekli Uzayan Sıra Ve Yetersiz Gişe Hizmeti

Yasin

Akbank

01 Aralık 2025 15:52

288

Yaklaşık iki haftadır Akbank Tire Şubesi’ne para çekme işlemi için her gidişimde ciddi bir bekleme sorunu yaşıyorum. Şubeye ne zaman gitsem, en az 45 dakika sırada beklemek zorunda kalıyorum ve gişelerin kesinlikle yetersiz olduğunu görüyorum. Genellikle sadece bir gişenin çalıştığını gözlemliyorum ...

Akbank Tire Şubesi'nde Sürekli Uzayan Sıra Ve Yetersiz Gişe Hizmeti

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Gişede Uzun Bekleme Ve Personel Yetersizliği Mağduriyeti

Erdal

Akbank

20 Ağustos 2025 17:21

635

20/08/2025 tarihinde para yatırmak için Akbank Aksaray Şubesi’ne gittim ve saat 14:33’te sıra numarası aldım. Gişede işlem yaptırmak için yaklaşık 10 müşteri bekliyordu. Saat 15:02’de, hâlâ üçüncü müşterinin işlemi devam ediyordu ve paramı yatırmaktan vazgeçip şubeden çıktım. Çıkmadan önce gişe çalı...

Akbank Gaziantep Karataş Şubesi Müşteri Mağduriyeti

Sude

Akbank

25 Nisan 2024 16:27

912

Akbank mobil uygulamasından işlem yapılamadığı için bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu nedenle Gaziantep'teki Akbank Karataş Şubesi'ne gittim. Ancak, gişeden sıra almak için T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen, defalarca sistem hatası aldım ve sıra numarası alamadım. Ekranda 'bilgi i...