Akbank PTT Üzerinden Yapılan İşlemde Kredi Kartımdan Haksız Yüksek Tutar Çekildi

19 Aralık 2025 tarihinde saat 00.49 civarında PTT’nin internet adresine girerek km sorgusu yapmak istedim. Normalde yaklaşık 50 TL civarı bir ücret ödeyeceğimi düşünürken, Akbank kredi kartımdan 26.499 TL tutarında bir harcama yapıldığını gördüm. Ekstrede bu işlem 'Samsung Elektronik İstaistanbul' isimli bir firmaya yapılmış olarak görünmektedir.

Bu işlem, PTT üzerinden basit bir sorgulama yapmak isterken gerçekleştiği için, hem PTT’nin yönlendirdiği/üzerinden işlem yapılan altyapıdan hem de 'Samsung Elektronik İstaistanbul' isimli firmadan kaynaklanan bu durumdan dolayı kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. PTT’nin resmi sitesi üzerinden işlem yaparken bu tutarda bir çekim yapılması kabul edilemez bir güvenlik ve denetim zafiyeti olarak görülmelidir.

Durumu fark eder etmez Akbank ile hemen iletişime geçerek harcamaya itiraz başvurusu yaptım ve 80501***2 numaralı referans ile kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma sadece harcama itirazı alınabildiği, yasal sürecin sonunda ödemenin iade edilip edilmeyeceği konusunda şu an net bir bilgi verilemeyeceği söylendi ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi.

Bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, yalnızca PTT üzerinden km sorgusu yapmak isterken bu tutarın kartımdan çekildiğini ve bu süreçte Akbank, PTT ve Samsung Elektronik İstaistanbul isimli firma nedeniyle mağdur olduğumu açıkça belirtmek isterim. Akbank’tan, 26.499 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini; PTT’den ise bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak hangi kanal üzerinden bu bedelin çekildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca 'Samsung Elektronik İstaistanbul' adıyla görünen firmadan da bu izinsiz işlemin neden ve nasıl yapıldığına dair açıklama yapılmasını ve tarafıma yansıtılan tutarın derhal geri ödenmesini istiyorum.