Akbank Pos Komisyonunun Tek Taraflı Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank ile Sakarya ili Adapazarı ilçesindeki 0027 Adapazarı Şubesi üzerinden yıllardır 20 gün beklemeli sıfır komisyon çalışma koşullarıyla POS hizmeti kullanırken, 13 Mart 2026 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde bilgilendirilmeden POS hesabımdan yüzde 3,70 oranında komisyon/faiz kesilmeye başlanmıştır. Çalışma koşullarımın, bilgim ve onayım olmadan banka tarafından tek taraflı olarak değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu kesintilerle ilgili olarak hem bağlı bulunduğum şubeyle hem de Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; talep oluşturmama rağmen olumsuz dönüş yapıldı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Tarafıma, neden böyle bir değişiklik yapıldığı ve hangi sözleşme maddesine dayandığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Çalışma koşullarımın, eskiden olduğu gibi tekrar 20 gün beklemeli sıfır komisyon şeklinde düzeltilmesini ve 13 Mart 2026 tarihinden itibaren POS hesabımdan haksız şekilde kesilen tüm komisyon tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer tek taraflı değişikliklerin bundan sonra tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmadan uygulanmamasını bekliyorum.