to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Ellada m***, pos numarası 1885*** olan Akbank pos cihazımın iptali için bu hafta başında, Şişli Nişantaşı şubesi üzerinden telefonla başvuruda bulundum. Telefonda iptal sırasında ne kadar ceza yansıyacağını sordum, bana tutarı söyleyip onayımı aldılar ve pos cihazını gelip teslim almalarını beklemeye başladım. Bu süreçte pos cihazının kullanıma kapatıldığını, ancak birinin gelip cihazı alacağını söylediler.
Ben evde 24 saat duramayacağım için, yakın çevreden kısa süreliğine ayrıldığım zamanlar oldu ama bu 3–4 gün içinde beni ne arayan oldu ne de posu teslim almaya gelen olmadı. Bugün Akbank Mobil’e girdiğimde pos cihazının sistemde “kayıp” olarak işaretlendiğini ve bu nedenle hesabımdan 19 TL “kayıp” ücreti adı altında çekim yapıldığını gördüm. Şu anda pos cihazı fiziksel olarak hâlâ bende, kayıp değil.
444 2 828 numaralı hattı defalarca aradım, durumu anlattım, ancak buna rağmen cihazı teslim almaya kimse gelmedi ve sistemde kayıp görünmeye devam ediyor. Şubedeki müşteri temsilcime sorduğumda da, posu şubeye bırakmam durumunda yine kayıp olarak işlenebileceğini söyledi.
Ben pos cihazımın benden tutanakla, usulüne uygun şekilde teslim alınmasını, kayıp olarak görünmemesini ve bu nedenle benden herhangi bir kayıp/ceza ücreti tahsil edilmemesini talep ediyorum. Halihazırda kesilen 19 TL’lik tutarın da iadesini ve hesabıma ileride ek bir ceza/borç yansıtılmamasını istiyorum.
Akbank’ta kendi adıma kayıtlı, toptan baharat işi için kullandığım pos cihazımın iptal ve iadesi için yaklaşık iki hafta önce başvuruda bulundum. Buna rağmen bu süre içinde pos cihazını almak için ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün hesabımdan 9.000 TL “pos kayıp ...
Akbank üye iş yeri 9598849 numaralı müşterisiyim ve Bartın/Amasra’daki işletmemde İngenico marka pos cihazı kullanıyorum. 05.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden pos cihazı iptali için başvuru yaptım. Ancak cihaz hâlâ işletmemde ve Akbank tarafından teslim alınmadı. Ayrıca, müşteri hizmetl...
Akbank POS cihazımı iptal ettirdim ve şubeye kadar götürdüm. Ancak şubeden teslim alamayacaklarını, yetkili kişilerin bizzat gelip alacaklarını söylediler. 15 gün boyunca oyalanmama rağmen kimse gelmedi. Yeni aya girdiğimizde POS işlem ücreti hesabımdan kesildi. Sürecin uzaması sebebiyle ses çıkarma...
Mart 2025’te eski Beko pos cihazımı yetkili serviste imha ettirdim ve yeni bir cihazla değiştirdim. Akbank’ı arayarak eski cihazımın iptal edildiğini, yeni cihazın Akbank pos olarak yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen Mart 2025’ten Eylül 2025’e kadar, toplam 6 ay boyunca hem eski hem de yeni cihaz...
Yorumlar