Pos Cihazı İptali Ve Haksız 9.000 TL Kayıp Ücreti İadesi Talebi

Akbank’ta kendi adıma kayıtlı, toptan baharat işi için kullandığım pos cihazımın iptal ve iadesi için yaklaşık iki hafta önce başvuruda bulundum. Buna rağmen bu süre içinde pos cihazını almak için ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün hesabımdan 9.000 TL “pos kayıp ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Ben pos cihazını iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı aldıktan 1 ay sonra paranızın yansıtılacağını söylüyorlar. Hem cihazı almaya gelinmiyor hem de üstüne kayıp ücreti tahsil ediliyor, bu durum kabul edilebilir değil.

Pos cihazımın iade/iptal sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve haksız yere tahsil edilen 9.000 TL pos kayıp ücretinin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili gerekli başvuruları CİMER üzerinden de yapacağımı belirtmek istiyorum.