Akbank Pos Cihazı Komisyon Oranı Aniden İki Katına Çıktı Dönüş Alamıyorum

Akbank Verifone pos cihazı kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce komisyon oranı %1,99’dan %3,7’ye yükseltildi. Net oranı tam olarak bilmiyorum ancak olması gerekenin yaklaşık iki katı kadar kesinti yapılmaya başlandı. Bu durumdan dolayı Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Şubem Ümitköy Çankaya/Ankara ve pos cihazı için herhangi bir sözleşmem yok. Komisyon oranının bu şekilde artırılması mağduriyet yaratıyor. Eski oranıma ya da daha düşük bir orana dönülmesini, aksi halde pos cihazımın iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.