Akbank Otomatik Sessiz Aramaları KVKK İhlali Sebebiyle Durdurulmalı

T.C. kimlik numaramla adına kayıtlı ve hâlihazırda kullandığım 0537 *** ** ** numaralı hattım, yaklaşık iki aydır Akbank ve/veya Akbank adına çalışan tahsilat firmaları tarafından günün her saatinde, günde kırk‑elli kez farklı numaralardan aranmakta; çağrıları açtığımda ise herhangi bir ses çıkmadan, hiçbir açıklama yapılmadan sessizce kapatılmaktadır.

Bu durum artık bilgilendirme veya yasal alacak takibi sınırlarını tamamen aşmış, açıkça psikolojik baskı ve rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır. Borç bulunması, bu şekilde ısrarlı, otomatik, sessiz ve ölçüsüz aramaları hukuka uygun hale getirmez. Defalarca ve farklı numaralardan aranıyor olmam, robot/otomatik arama sistemleri kullanıldığını açıkça göstermektedir. Bu süreç hem özel hayatımı hem de psikolojimi ciddi anlamda olumsuz etkilemektedir.

Yapılan aramaların, TCK 123 kapsamında huzur ve sükûnu bozma suçuna, 6698 sayılı KVKK hükümlerine, ayrıca BDDK mevzuatı ve bankacılık etik ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar Akbank müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım; bu platform üzerinden resmi olarak şikayetimi ve rahatsızlığımı iletiyorum.

Talebim nettir: Tarafıma yönelik bu sessiz, otomatik ve rahatsızlık niteliğindeki aramaların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, iletişimin yalnızca hukuka uygun, makul sıklıkta, açık kimlik ve birim bilgisi beyan edilerek yapılmasını istiyorum. Aksi halde KVKK Kurumu, BDDK ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı önemle bilgilerinize sunarım.