Mersin Gürsoy Otomotivde Küçük Hasar İçin Aylarca Süren Onarım Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Mersin Gürsoy Otomotiv’den aldığım Chery Tiggo 7 Pro aracım, Temmuz ayında ufak bir çarpma sonucu ön kısımda oluşan hasar nedeniyle servise yönlendirildi. Ön çıta ve ön taraftaki bazı parçalarla ilgili, aslında basit sayılabilecek bir onarım olmasına rağmen süreç son derece uzadı.

Servis önce onarım onayının geldiğini ve parça siparişlerinin verildiğini bildirdi. 4 Eylül’de parçaların henüz gelmediği ve tamamlanmasının beklendiği, 11 Eylül’de ise onarımın devam ettiği ve önümüzdeki hafta haber verileceği tarafıma yazılı olarak iletildi. 9 Eylül tarihinde parçaların tedarik edildiği söylenmiş olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.

15 Eylül’de tampon demirinin sökülünce hasarlı çıktığı, bu parçanın da sipariş edildiği ve parça gelmeden teslim tarihi verilemeyeceği, buna rağmen “elimden geldiğince çıkarmaya çalışacağım” denildi. 21 Eylül’de bu kez de alt gri parçalardan ikisinin yanlışlıkla siyah geldiği, doğru parçaların gelmesinin beklendiği, şasi girildiğinde sistemde siyah göründüğü, bunun muhtemelen sistem hatası olduğu ve herhangi bir aksilik olmazsa hafta içi gelip aracın toplanıp teslim edileceği ifade edildi. Son olarak 25 Eylül’de hâlâ gri çıtaların gelmesinin beklendiği söylendi ve araç yine teslim edilmedi.

Temmuzdan bu yana, küçük bir hasar için aylarca beklemek, her seferinde farklı bir gerekçe ve yeni bir tarih verilmesine rağmen aracımı bir türlü teslim alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem sürecin bu kadar uzamasından hem de net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmemesinden dolayı çok rahatsızım.

Aracımın onarımının artık daha fazla gecikmeden tamamlanarak ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu uzun ve uzayan süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.